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Charaforio 案件受発注機能利用規約

第1条（はじめに）

案件受発注機能利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社サンリオ（以下「当社」といいます。）が提供する「Charaforio」における案件受発注機能（以下「本機能」といいます。）の利用条件を定めるものです。

ユーザーは、本規約に同意の上、これに従い本機能を利用するものとします。

ユーザーは、本機能を利用することにより、本規約のすべての記載内容について同意したものとみなします。

本規約は、Charaforio共通利用規約および関連ガイドラインとともに適用されます。

第2条（定義）

「本サービス」とは、当社が運営する「Charaforio」と称するウェブサイト（https://charaforio.com/ja）をいいます。
「案件受発注」とは、発注者が受注者に対して作品制作を依頼し、受注者がこれを承諾することで作品制作を行い、対価を得ることができる機能をいいます。所定の手続きの手順は以下になります。
- 発注者は受注者に対して作品の制作依頼を送ることが出来ます。
- 受注者は、発注者からの制作依頼を受け付けることが出来ます。
- 受注者は案件の制作依頼を受注した後に、定められた条件に沿って作品を制作し、それを発注者に提供します。
「発注者」とは、本機能を利用して制作を依頼するユーザーをいいます。
「受注者」とは、本機能を利用して発注者からの制作依頼を承諾し、作品を制作・納品するユーザーをいいます。
「ユーザー」とは、発注者及び受注者をいいます。
「案件」とは、依頼内容、報酬額、納期等を含む制作依頼をいいます。
「案件承諾」とは、受注者が本機能に基づき発注者から依頼を受けた案件内容を承諾した時点をいいます。
「売上金」とは、発注者が本機能に基づき受注者に対して依頼した案件について支払う対価をいい、報酬、プラットフォーム手数料及び振込手数料を合わせたものをいいます。
「報酬」とは、本規約第5条に基づき発注者・受注者間で成立した案件に係る契約（以下「案件契約」といいます。）に基づいて発注者が受注者に支払うべき依頼作品の対価たる金銭のことをいいます。
「キャンセル」とは、案件承諾前に発注者が行う取下げをいいます。

第3条（案件作成・契約成立に必要な明示事項）

発注者は、案件を作成する場合、下記事項を定めるものとし、案件承諾には、以下の事項について両当事者の合意が必要です。

依頼内容
報酬額
支払期日
納期
納品方法および検収条件
修正条件（ある場合）

また、発注者は、案件作成にあたって、本規約およびCharaforio禁止事項ガイドラインに準拠した内容にて作成する義務を負い、万一違反があったと当社が判断した場合、当社は、当該案件を削除する等の措置をとることができます。当該措置に関連して受注者に損害が生じた場合であっても、当社は、当該損害について一切の責任を負いません。

第4条（報酬・売上金の設定）

発注者は、案件に対して売上金の予算を設定することができます。予算は、当社が指定する範囲で、発注者が自由に決定することができるものとします。
受注者は、当社が指定する範囲で、自由に案件に対する対価を設定できるものとし、発注者と合意した設定金額が各案件の報酬となり、報酬の10％であるプラットフォーム手数料及び振込手数料を加えた額が売上金となります。

第5条（案件契約の成立および契約関係）

発注者は、受注者に対して当社所定の方法により案件を送信することができます。当社は、発注者が売上金に相当する額の支払い能力を有していることを、所定の決済方法により確認します。
受注者が当社所定の方法により前項に定める発注者からの案件作成依頼を承諾した場合、当該受注者が案件内容に基づいた作品を提供し、その対価として発注者が報酬を支払うことを内容とする発注者と受注者の二者間契約として案件契約が成立するものとします。
当社は、当該発注者が支払う報酬を、受注者に代わって受領し、当社が発注者から報酬を含む売上金を受領することにより、案件契約に基づく発注者の報酬の支払債務は消滅するものとします。案件契約において受注者が設定したサービスの範囲内であれば、受注者は、その裁量において制作内容を決定することができます。
案件契約は、発注者と受注者間で締結される契約であり、当社は案件契約の契約当事者となるものではなく、案件契約について責任を負うものではありません。ただし、当社は、案件契約を締結する場を提供する者として、本規約に明示的に定める範囲内で、発注者または受注に対して案件契約に関する適切な対応をすることを求める権利を有します
発注者は、受注者との間の案件契約において、関係法令（製造委託等に係る中小受託事業者に対する代金の支払の遅延等の防止に関する法律（中小受託取引適正化法）や特定受託事業者に係る取引の適正化（フリーランス・事業者間取引適正化等法）を含みますが、これに限りません。）が適用される場合には、自らの責任でこれらの法律を遵守するものとし、発注者がこれらの法律に違反した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（制作・納品・検収）

受注者は、案件契約に基づき誠実に作品（以下「成果物」といいます。）を制作し、外部手段等により納品します。
発注者は、前項に基づく成果物の納品後、速やかに検収を行うものとします。
発注者は、合理的理由なく成果物の納品拒否、返品、過度な修正要求を行ってはなりません。

第7条（案件依頼のキャンセル・契約解除）

発注者は受注者による案件承諾前であれば、案件の制作依頼を取り消すことができます。
受注者が案件承諾をせずに、発注者による案件の制作依頼の発信日から発注者が設定する承認期日を過ぎた場合、当該案件制作依頼は自動的に取り下げられます。
案件契約に基づき受注者が制作する作品は、案件契約における発注者と受注者が合意した内容に基づいて制作されるものであり、かつ当社の定める各種規約に違反していない作品の完成を指し、これに違反する場合には案件の依頼内容に相当する作品とはみなされないものとします。
進行中の案件がある発注者、受注者のアカウントはそれぞれ削除できないものとし、両当事者は、アカウント削除前に、当該案件をキャンセル、もしくは完了することを了承し、合意します。
個別の案件契約において本規約に定める禁止行為が行われていると当社が判断した場合、当社は受注者による成果物の提供前において当該案件契約の履行を中止させることができます。当該案件契約について当社が受領している報酬は、すべて当該案件契約の発注者に返金されます。

第8条（案件契約の履行、クーリングオフの可否）

発注者は、案件契約が成立した場合、支払済みの売上金に対して返金を求めることはできません。この売上金は、クーリングオフ対象ではないため、クーリングオフに基づく返金を行うことはできません。
- ※クーリングオフとは、契約申し込みや締結後でも一定の期間であれば無条件で契約申し込みの撤回や、契約解除ができる制度です。ただし、通信販売はこの制度の対象外であり、本条1項にある通りリクエスト契約においてクーリングオフ制度を利用することはできません。
発注者は、受注者が提供した制作内容を理由に案件契約を解除し、報酬を含む売上金の支払いを拒絶すること又は既に支払った売上金の返金を要求することはできません。ただし、受注者が該当案件の依頼どおりに作品を提供しない、またはこれらに形式的な契約不適合（受注者が提供したファイル形式に誤りがある、作品をダウンロードできない等）がある場合、発注者は、当社に対して本サイト上の「問い合わせフォーム」により連絡することができます。当社が当該発注者からの問い合わせ内容を確認し、当該発注者の主張に妥当性があると当社が判断した場合、当社は、受注者への修正指示や売上金の返金等の対応を行う場合があります。ただし、当社は、当該対応を行う義務を負うものではありません。このとき、発注者および受注者は、当社の指示に従うものとし、当社は、当社の判断または対応から生じる損害等について責任を負いません。
受注者は、不当景品類および不当表示防止法、特定商取引に関する法律その他関係各法令を遵守するものとします。また、特定商取引に関する法律上必要な場合、対象となる受注者は、本サイト上に特定商取引に関する法律上必要な表記を適切に行うものとします。
※ご自身に特定商取引法に基づく表記が必要であるかは以下の消費者庁のサイトにある「インターネット・オークションにおける「販売業者」に係るガイドライン」などを参考にご確認ください（https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/）
受注者は、案件契約に基づき発注者に対して依頼作品を提供することにより、債務履行は完了します。当社が、受注者に代わって発注者より受領した報酬に対する受注者への支払いは、第9条に定める通りとします。

第9条（売上金・報酬・支払）

受注者は、当社に対し、発注者が受注者に支払う報酬を受注者に代わって受領する権限及びかかる代理受領権限について、当社の指定する第三者に対して授与する権限をあらかじめ授与するものとします。
報酬は、本条に基づき毎月受注者に対して自動的に支払われます（以下「自動振込」といいます）。
前項に定める報酬の支払いに際して、当社は、受注者に対し、第5項に定める通りに、本条に基づき決定される振込先に対して送金する方法により支払います。特段の定めのない限り、振込を実行する月の25日時点に受注者が登録している振込先へ支払うものとします。なお、当社は、売上金から、プラットフォーム手数料（計算方法は次の1号に掲げる。）及び振込手数料を収受します。
プラットフォーム手数料は、売上金10％に相当する金額とします。（消費税相当額を含む。小数点以下は四捨五入とします。）
当社および当社が指定する第三者が売上金を受領して当社が受注者に報酬を支払うまでの期間は、利息は一切生じないものとします。
当社は、前月末時点での作品提供に対する報酬を、自動振込の対象となる報酬の残高が存在する月の25日に振込むものとします。
支払日が当社または金融機関の休業日にあたる場合、当社は、翌営業日に振込を行うものとします。
当社システムの不具合その他の理由により、受注者へ振込むべき金額を過払いした場合、受注者は、理由のいかんにかかわらず、過払いに係る代金を当社に対して直ちに返還する義務を負うものとします。
当社は、受注者の作品の権利関係等に疑義が生じた場合やユーザーからの問い合わせ等により発注者・受注者の間に発生したトラブルについて一定期間後も解決されていないと判断した場合、当社の判断により当該受注者のアカウント登録抹消をすることがあります。
当社は、受注者が退会し、かつ未払い報酬が存在する場合、当該報酬の総額から振込手数料を差引いた上、退会日の属する月の翌月または翌々月20日から5営業日以内に受注者が指定した口座に報酬を振込むものとします。

第10条（受注者の責任）

依頼作品がCharaforioの禁止事項ガイドラインに該当する旨、または案件契約に適合しない旨を当社から指摘された場合、受注者は、自己の責任と費用負担において、依頼作品を交換、修補、削除、公開範囲の変更等適切な処置を講じるものとします。
受注者は、自己が設定したサービスの内容である投稿情報を自己の責任と費用負担において管理・保全するものとします。

第11条（発注者の責任）

発注者は、どのような方法においても、受注者に案件契約の範囲を超えるやり直し、修正、追加など（以下「リテイク」といいます。）の指示を行うことはできません。発注者が受注者に対して要望を伝えることができるのは案件送信・進行時のみであり、それ以外に本機能、もしくはメッセージをはじめとするその他の連絡手段を利用して、受注者に対してリテイクに関連する個別の要望を送付してはなりません。また、受注者は、依頼作品に関して案件契約成立以外の発注者からの個別の要望を確認しまたは応答する義務を負いません。
発注者は、本機能と関連して、または本機能を利用して、本機能で受注者に対して作成を依頼した作品依頼の内容と直接関係のないやり取りを行うことはできません。
発注者は、自己が送信した案件における投稿情報を自己の責任および費用負担において管理・保全するものとします。
発注者は、受注者から受け取った依頼作品を、発注者自身が適宜バックアップを取るなどの手法で保存するものとします。当社は依頼作品のデータ保存等を行う責任を負わず、また依頼作品のデータ保存等がなされることについて一切の保証をしません。

第12条（当社の免責）

当社は、依頼作品の種類、品質、または数量が案件契約に適合していること、ならびに依頼作品の所有、保有、使用、利用等の適法性などの依頼作品に関する権利が案件契約に適合していることに関して、一切の責任を負いません。
ユーザーは、案件契約が発注者と受注者の二者間契約であることを予め了承し、当社が当該契約によって提供される依頼作品の内容に関し、何らの責任を負わないことを予め確認し了承するものとします。

第13条（本機能に関する禁止行為）

ユーザーは、本機能の利用にあたり、本規約に違反してはなりません。
ユーザーは、本サービスの禁止事項ガイドラインのいずれかに該当する投稿を公開してはならないものとします。
ユーザーが本項の1つにでも違反した場合、当社は、当該ユーザーに対して、強制退会もしくはユーザーのアカウント登録抹消、利用停止、完了前の案件契約の解除、依頼作品のデータの全部もしくは一部の削除もしくは非公開化、または公開範囲の変更等の措置を取ることがあります。ただし、当社はこれらの措置を取る義務を負うものではなく、また、これらの措置を講じた理由を開示する義務を負うものではありません。

第14条（権利帰属および利用範囲）

本機能を利用して発注された依頼作品の著作権その他一切の権利は、案件内容に基づいて、発注者・受注者の両者間で合意するものとします。
当社は、受注者がお仕事実績として登録した依頼作品の情報を、本機能の円滑な提供、当社システムの構築、改良、メンテナンスに必要な範囲内で、使用および改変することができるものとします。
当社が前項に定める形での依頼作品の情報を使用するにあたっては、情報の一部または氏名表示を省略することができるものとします。

第15条（トラブルへの対応）

当社は、明示的な別段の定めのある場合を除いて、本機能に関連してユーザー間またはユーザーと第三者との間で発生したトラブルに関して、一切の責任を負わず、何らの対応する義務も負わないものとします。ただし、当社は、本機能の運営上必要と認める場合、ユーザーまたは第三者に対して相手方のクレームの内容を伝える等の窓口業務を行うときがあります。この場合、ユーザーは、当社の指示に従い、誠実に対応するものとします。ただし、当社はこれらの窓口業務を行う義務を負うものではありません。
依頼作品に関して、当社が第三者（本項においてユーザーを含む。）より著作権等の権利侵害の主張を受けた場合、当社は、当該コンテンツを掲載したユーザーに連絡し、当社判断により当該コンテンツを非公開にすることができるものとします。

第16条（当社における本機能の監視）

当社および当社との間でユーザーの情報保護に関する守秘義務を負った上で、当社から委託され本項に定める監視について必要最小限度の業務を実施する第三者は、本サイト上に本個別規約に違反する投稿情報が掲載・送信されていないか、本個別規約に違反する依頼作品が提供されていないか、発注者および受注者が法令を遵守しているか、本機能を本規約に従いユーザーに提供するために必要な調査を目的として、案件情報や依頼作品を監視し、本規約における禁止行為を確認した場合、本規約に基づき、案件契約の解除等の措置を取ることができるものとします。本条に基づき取得した情報の利用期間は、リクエスト送信から1年間とします。

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